Производство, изготовление рулонных штор, горизонтальных и вертикальных жалюзи. Остекление и отделка балконов и лоджий.
Доступные цены благодаря собственному производству.
Скидки для организаций, школ и детских садов до 20%.
Актуальные объявления компании Остекление балконов Гарантия и комфорт, производственно-монтажная компания Все объявления компании
Отзывы об организации Гарантия и комфорт, производственно-монтажная компания (Хабаровск и Хабаровский край)
ГостьКлиент
06.03.2018 05:35
0
Сделали заказ в офис на жалюзи. Мало того, что замерщик ехал черт знает сколько, еще и замеры сделал"на глаз", как выяснилось позже. Девушка, которая отвечает на звонки, соврала, что замеры были произведены, выставили счет, который мы сразу оплатили, и только потом узнали правду!!! Из-за неверных замеров на глаз, нам предложили доплатить деньги.......это просто кошмар! Директор, разберитесь с сотрудниками! Пусть говорят правду, как есть! И что за замеры "на глаз"?
Отзыв более чем отрицательный!
Уважаемый Дальневосточный брокер,
К вам на замеры выезжали давайте посчитаем:
Первый раз замерили окно для установки жалюзи, посчитали, на след день вы передумали, решили вешать на всю стену
Второй раз приехали вас нет в оговорённое время, все закрыто ,
Третий раз замерили стену, выставили счёт, который вы оплатили, потом вы передумали и решили вешать на две стены
Четвёртый раз замерили ли две стены и естественно возник вопрос о доплате
Доплачивать вы не захотели, вам сделали просто очень большую скидку, жалюзи получились по 400 р за квадратный метр
Пятый раз вы захотели чтобы приехал мастер и перемерил ещё раз, чтобы уложиться в оплаченную сумму, но при этом закрыть полторы стены
Счёт у вас был на 6600 р, а ездить к вам на минуточку из центра на Тихоокеанскую, оплачивать дополнительные замеры вы тоже не пожелали.
У нас коммерческая организация, как и у вас , мы идём на встречу клиентам и делаем в рамках разумного скидки
Однако ваше общение с нашим менеджером все время начиналось с криков о том какая мы плохая компания, что не хотим вам пойти на встречу
Заплатив за заказ вы считаете , что в выражениях можно уже не стесняться
Со своими клиентами вы также работаете?
Это ваш директор должен в этой ситуации разобраться.
Спасибо за отзыв, благодаря им мы учимся работать лучше.
16 июня в фирме гарантия и комфорт заказала балкон под ключ, работу выполнили в срок, но с качеством до сих пор мучаемся сегодня 15 августа. Дело в том когда идет дождь при закрытых рамах на балкон попадает вода, это происходит из полозьев по которым двигаются рамы, вода попадает в первую внутреннюю полозью, чего вообще не должно быть, обращалась в фирму не раз устранить не могут, а первоначально, были установлены полозья без пробитых отверстий для стека воды, пришел монтажник и дрелью просверлил отверстия, что не привело к устранению причины попадания воды на балкон. Я Вам не советую с этой фирмой работать. Мои намерения чтобы сняли рамы и отдали деньги.
Добрый день. Хотим отметить, что данный балкон был очень сложный, по причине некорректной постройки дома, если можно так написать. Все недостатки были устранены.
Заказал в этой компании окна,балкон и потолки.С окнами справились своевременно,балкон ставил один человек.Балконом доволен,неприятным итогам стал порог испачканный монтажной пеной и пришедший в негодность.Самые большие проблемы возникли с потолками.Вместо заявленных трёх дней и обещанием сделать все и сразу, мастер работал два дня. Веской причиной этому по мнению компании стал циклон прошедший над Хабаровским краем.Итогам его работы стало отсутствие в квартире света.Получить конкретного ответа когда, будут выполнены условия договора невозможно. По этой причине не могу переехать в новое жилье и буду обязан платить за две квартиры одновременно.Менеджеры каждый раз называют новые сроки исполнения.В защиту своих прав думаю обратится в отдел защиты потребителей городской администрации.
Добрый день,меня зовут Вера, и я пишу ответ на отзыв Дмитрия в связи с тем, что являюсь заместителем директора компании Гарантия и Комфорт.
Этот ответ посвящен в основном читателям отзывов, так как абсолютно никакой нашей вины перед нашим клиентом Дмитрием нет.
Действительно, уважаемый Дмитрий заказал в нашей компании окна, балкон "под ключ" и натяжные потолки, и получил за комплексный заказ очень хорошую скидку. Эта скидка ждет всех наших клиентов, которые заказывают несколько видов услуг.
Окна мы поставили не просто своевременно, а по просьбе клиента изготовили и установили их за неделю, в то время как в других компаниях срок был от двух недель до месяца, так как был сезон.
Балкон делали наши монтажники, которые уже более шести лет работают в этой области, и клиент Дмитрий остался доволен балконом и при сдаче работ подписал все акты приема-передачи без замечаний.
Следует отметить, что в квартире клиента шел и идет ремонт, выполняемый сторонними рабочими, и когда через неделю, после монтажа балконного остекления, возник вопрос об испачканном пороге, то виноватыми могли быть не только наши монтажники, но и рабочие клиента.
Однако нами было принято решение о безвозмездной замене порога.
При заключении договора на потолки,клиент Дмитрий не предупредил нас о своем намерении установить шкафы-купе в нескольких помещениях.
Естественно факт установки шкафов внес коррективы в размеры потолков и сроки монтажа.
Первые потолки наш мастер устанавливал в присутствии рабочих, которые выполняли свои работы, как то настил полов, ремонт стен и т.д.
А оставшиеся несколько потолков клиент попросил установить после монтажа шкафов,
и срок от даты монтажа шкафов в квартире до даты монтажа натяжных потолков с фотопечатью составил ровно неделю. И дата монтажа была клиенту названа менеджером сразу, никто в офисе не называл разные сроки, так как в компании существует строгий график выполнения работ, и он привязан к другим клиентам.
Уважаемые читатели отзывов, сейчас с использованием интернета очень легко выплеснуть свои эмоции, однако не всегда люди думают о последствиях. Среди заказчиков нашей компании очень большой процент постоянных клиентов и это говорит о качестве нашей работы.
Я и сама живу в Хабаровске более 15 лет сознательной взрослой жизни и знакома с очень большим количеством жителей Хабаровска. Поэтому мы всегда стараемся качественно выполнить наши работы.
С уважением.
Верочка, здравствуйте! Мы не нарадуемся на работу Вашей компании. Вы делали нам лоджию в декабре 2015 на Полярной. Благодарим от души за качество и наше удобство! Процветания компании!
Заказал рулонные шторы 21 марта, сразу приехал замерщик.
Сразу напишу, что требовалось полное затемнение комнаты. Замер произвели при жене. замерили ровно под окно, после монтажа видно как снизу пробивает полоска солнечного света, сделали бы на 2 см длиннее этой проблемы бы не было. Установку назначили на 1 апреля, установили по факту 10 и то после того как я поехал и написал официальную претензию. В течении этих 10 дней ожидания никто не мог внятно сказать что с моими шторами и когда все же будет установка (сначала говорили 4го потом 6го). Правда сделали скидку с 10 000 скинули 2100 (это немного меньше чем можно было стребовать по закону но все-равно приятно). Монтажник хороший, приехал сделал все чисто ровно быстро. В общем может мне не повезло, но то что девушки сидящие в офисе не обладают никакой информацией это УЖАСНО, да и по деньгам лень было по судам бегать из-за еще 600 рублей, могли бы сразу честно посчитать с 1 по 10, 9 дней по 3% получится 2700 )))
Приносим еще раз свои извинения Андрею,
как заместитель директора должна разъяснить ситуацию.
Дело в том, что ткань для рулонных штор была на заказ из Москвы и при первом поступлении отреза ткани выявился брак. В связи с этим нашей компании пришлось повторно заказывать материал, что и повлекло увеличение сроков изготовления рулонных штор.
Насчет того, что менеджеры в офисе не обладают никакой информацией и это ужасно - явно преувеличение, так как я лично неоднократно созванивалась с Андреем для решения всех вопросов.
Компенсация была посчитана в размере 2100 потому что за неоказанные в срок услуги пеня действительно 3% в день, а за непоставленные в срок товары пеня 0,5% в день. Исходя из этого и была посчитана общая сумма.
Приносим еще раз свои извинения Андрею за сложившуюся ситуацию, так как для нас клиент всегда прав.
Хочется отметить, что у нашей компании очень много клиентов, довольных нашей работой, это и жители города Хабаровска и организации, работающие в Хабаровске.
Справочник компаний GMstar.ru - Гарантия и комфорт, производственно-монтажная компания: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Хабаровск и Хабаровский край, направление деятельности: Остекление балконов
